Privacy reglement

03-12-2019

RealCoolDeal.be is onderdeel van Native Orange Products. Je privacy is voor Native Orange Products van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel RealCoolDeal.be allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met Native Orange Products.

Verantwoordelijkheid

Verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is:

Native Orange Products

Kantoor (niet voor retourneren)
Westersingel 4
8913 CK Leeuwarden
Nederland

Magazijn
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nederland

KVK-nummer: 84280778

De functionaris gegevensbescherming is bereikbaar via info@realcooldeal.be

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij:

- naw-gegevens;
- telefoonnummer;
- factuuradres;
- betalingsgegevens;
- e-mailadres;
- IP-adres.

Deze gegevens hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten.

Contactformulier

Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij:

- e-mailadres;
- IP-adres;
- naam en achternaam.

Bewaartermijn Klantgegevens:

Wij bewaren onderstaande gegevens op basis uw eigen toestemming.

  • - Klantgegevens (NAW gegevens, email adres, telefoonnummer): tot 1 jaar na de laatste transactie.
  • - Factuurgegevens, transactiegegevens en overige financiële gegevens van onze klanten: 1 jaar op basis van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • - Factuurgegevens, transactiegegevens en overige financiële gegevens van onze leveranciers: 7 jaar op basis van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • - Bestelgeschiedenis (delen die niet onder de wettelijke fiscale bewaarplicht vallen): zolang als je met ons een overeenkomst of andere relatie hebt en tot 1 jaar daarna.
  • - Correspondentie: zolang als je een overeenkomst of andere relatie met ons hebt en tot 7 jaar daarna.

Nieuwsbrief

Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Je e-mailadres wordt alleen met je toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard tot uiterlijk 3 maanden nadat je het abonnement hebt opgezegd.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen je persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over jou te weten te komen. Uiteraard zullen wij je privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij je IP-adres. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Onze business partners, Google Analytics, Visual Website Optimizer, Bing Ads, Outbrain en Facebook bewaren deze informatie.

Reclame

Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

- per e-mail

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Zo geven wij je gegevens door aan:

- onze bezorgpartners, zodat je bestelling ook op het juiste adres wordt afgeleverd;
- IT-dienstverleners, zodat onze webshop optimaal werkt en wij jou de juiste service kunnen bieden;
- marketingdoeleinden, zodat wij ons bereik kunnen vergroten;
- ondersteuning klantenservice, zodat wij jouw vragen en of klachten adequaat kunnen beantwoorden;
- In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

Bovengenoemde partijen noemen wij bewerkers. Deze bewerkers verwerken de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons. Met de bewerkers hebben wij een bewerkersovereenkomst gesloten waarin de bewerker wordt verplicht om alle verplichtingen uit de Wet bescherming persoonsgegevens, de Europese algemene verordening gegevensbescherming en dit privacybeleid na te leven. Via de functionaris gegevensbescherming kan een lijst worden opgevraagd van onze bewerkers.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen

We slaan je gegevens op in verschillende databases. Je gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. Enkel de datastroom van gegevens met betrekking tot verzending van onze nieuwsbrieven gaat via de Verenigde Staten van Amerika, middels Mailchimp, deze partij heeft zich geregistreerd onder het zogenaamde Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.

Cookies           

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Voor meer informatie, raadpleeg ons cookiebeleid op onze website.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om je privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

- Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL), waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert. Wij houden logs bij van alle aanvragen van persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Native Orange Products

Kantoor (niet voor retourneren)
Westersingel 4
8913 CK Leeuwarden
Nederland

Magazijn
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nederland

info@realcooldeal.be

BTW-nummer: NL863158080B01

KVK-nummer: 84280778

Je hebt de volgende rechten:

- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- het laten corrigeren van fouten
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- intrekken van toestemming
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Native Orange Products

Kantoor (niet voor retourneren)
Westersingel 4
8913 CK Leeuwarden
Nederland

Magazijn
Peizerweg 97
9727 AJ Groningen
Nederland

info@realcooldeal.be

BTW-nummer: NL863158080B01

KVK-nummer: 84280778

Zojuist aan je verlanglijst toegevoegd:
Mijn Verlanglijst
Je hebt dit product in de winkelmand geplaatst:
Ga naar afrekenen